Preguntas Frecuentes

¿Cómo llegar?

La manera más rápida y sencilla de llegar a Tulum desde el aeropuerto de Cancún es con un traslado directo en van, que podemos gestionar por Usted. Para regresar al aeropuerto de Cancún también puede contratar este servicio, pero tenga en cuenta que nosotros no tomamos reservas de traslados de regreso. Deberá contratar este servicio directamente cuando lo recoja en el aeropuerto. Por lo general, el viaje de regreso al aeropuerto es más económico en taxi y este servicio puede contratarse el día anterior en la recepción del hotel. El servicio de traslado en van funciona las 24 horas. ¡Ninguna hora es tarde!

Para mayor información visite Traslados terrestres.

¿Cómo llegar a Azulik?

Instrucciones para llegar en automóvil
Si usted elije viajar en automóvil desde el aeropuerto de Cancún, tome la autopista al sur hasta llegar al cruce que va a la zona hotelera de Tulum, donde debe doblar a la izquierda en dirección al mar. Una vez que la ruta se bifurca, doble a la derecha. Somos el tercer centro turístico, a sólo 700 metros de la bifurcación. Desde Cancún, el viaje en automóvil es de aproximadamente 1 hora y 30 minutos.

ómnibus Riviera
Si usted prefiere una forma más económica de viajar hacia el sur desde el aeropuerto hasta Azulik, ¡puede tomar un ómnibus a Playa del Carmen directamente desde el Aeropuerto Internacional de Cancún! La nueva línea de ómnibus Riviera sale desde el aeropuerto hacia Playa.

Desde Playa del Carmen, puede tomar un ómnibus de primera o segunda clase hasta el pueblo de Tulum. Los ómnibus de primera clase son más rápidos que los de segunda porque no realizan tantas paradas en el camino. Junto a la estación de ómnibus de Tulum, hay una parada donde puede tomar un taxi para ir directamente hacia Azulik (unos US$3.50 por automóvil, un máximo de cuatro personas por vehículo. Llegará al lugar en diez minutos).

Si usted llega en un vuelo nocturno, le recomendamos tomar un servicio especial de van hasta Azulik, dado que el viaje es mucho más corto (una hora y media en comparación con tres horas si pierde el último ómnibus Riviera). Si usted no puede tomar el ómnibus Riviera directo a Playa del Carmen, tendrá que tomar una van desde el aeropuerto de Cancún hasta la terminal de ómnibus de Cancún (unos US$ 8 por persona, una hora). Desde la estación de ómnibus, puede tomar un ómnibus de primera o segunda clase directo al pueblo de Tulum (unos US$ 3.50 por persona, dos horas o más).

Servicio de vans
La forma más fácil y rápida de llegar hasta Azulik desde el aeropuerto de Cancún es con un servicio especial de van que podemos gestionar por Usted. Usted podrá disponer del mismo servicio especial para su regreso al aeropuerto de Cancún. El servicio de traslado en van funciona las 24 horas. ¡Ninguna hora es tarde!

El servicio especial de van es más económico que los taxis, y más cómodo y conveniente que tomar el ómnibus desde la ciudad de Cancún hasta el pueblo de Tulum. El traslado implica aproximadamente una hora treinta minutos desde el aeropuerto de Cancún hasta Azulik.

¿Cuántas personas pueden hospedarse en una villa?

Las villas tienen una cama king y una cama tipo lounge colgante tamaño queen, es decir, hospeda en total a cuatro pasajeros. Tenga en cuenta que la villa tiene sólo una tina en el área común por lo cual para obtener privacidad del resto de los viajeros a la hora del baño, estos deberían salir de la villa.

¿Azulik tiene aire acondicionado?

Ninguno de los Resorts tiene aire acondicionado, aunque Azulik tiene ventiladores de techo en todas las habitaciones que funcionan entre las 7 am y las 11 pm.

¿Puedo usar mi tarjeta AmEx en el hotel?

Aunque aceptamos las tarjetas American Express y Discover para realizar reservas, lamentablemente no las aceptamos en el hotel. Si usted no tiene otra forma de pago, por favor comuníquenoslo antes de su arribo para cargar todos los gastos adicionales de su habitación directamente desde nuestra oficina de reservas.

¿A qué distancia están las villas de la playa? ¿Cuánto tardo en llegar a pie?

Eso depende de la época del año y de las condiciones climáticas que afectan la arena de la playa. Algunos meses, hay playa frente a todas las villas. En otras épocas, las más alejadas están a 40 metros de la playa

¿Todas las villas tienen su propio baño con inodoro y agua caliente?

Todas las villas tienen baño privado con agua caliente. El agua corriente viene de nuestro pozo y es salada. La presión del agua puede no ser tan fuerte como la que usted tiene en su casa y la calidad del agua puede ser diferente a la que usted está acostumbrado. Tenga en cuenta que las tinas exteriores fueron pensadas como tinas de lounge con agua tibia. Lamentablemente, debido a las condiciones de la selva, no se dispone de suficiente agua caliente como para llenarlas.

¿Qué otras comodidades tiene Azulik?

Azulik fue pensado como un retiro tranquilo y romántico para parejas, y el predio de Azulik posee solamente el spa holístico, temazcal (sauna indígena). A su vez, puede solicitar el servicio de habitación a Zahra si desea cenar en su villa y también puede solicitar servicios de spa en su habitación tales como masaje, reiki, o baños de lodo.

¿A qué distancia queda el spa?

La mayoría de los servicios del Maya Spa pueden ser solicitados en la habitación. Sin embargo, si desea acercarse a las salas de terapia del spa, todas las instalaciones se encuentran a pocos metros de distancia entre sí en Copal, y llegará caminando en un máximo de 5 minutos si está en otro hotel.

¿Cómo reservo un tratamiento de spa online?

Haga clic aquí para reservar un tratamiento de spa por Internet para el Maya Spa. No todos los tratamientos pueden reservarse online. Si desea reservar un tratamiento que no aparece nuestra página, envíenos un email con su consulta. También puede hacer una reserva personalmente en el mostrador del spa en Zahra Tenga en cuenta que los terapeutas tienen horarios cambiantes. Por lo tanto, si desea que lo atienda un terapeuta en especial, comuníquese con nosotros con anticipación para solicitar turno en el horario de dicho profesional.

¿Los niños son bienvenidos?

Lamentablemente Azulik es un centro sólo para adultos. No hacemos excepciones.

¿Hay caja de seguridad?

¡Sí! Hay una caja electrónica en cada una de las villas de Azulik para artículos pequeños o medianos tales como cámaras y laptops.

* Azulik no es responsable de artículos dejados en las habitaciones.

 

¿Dónde puedo cargar las baterías?

Puede solicitar en la recepción del hotel que le carguen las baterías durante las horas en las que funciona el generador

¿Puedo llevar mis mascotas?

Lo lamentamos, no se aceptan mascotas en Azulik.

¿Hay insectos?

Dado que las villas están situadas entre palmeras tropicales en la selva, a orillas del Mar Caribe, se crea una relación íntima con la naturaleza y todas sus criaturas. Algunas arañas e insectos pueden entrar a las villas. Puede ver iguanas en las terrazas de las cabañas Azulik o en los peñascos que se encuentran detrás. Tenga presente que estamos en la selva y que hacemos el máximo esfuerzo posible para que los huéspedes se sientan a gusto en este entorno natural. Sin embargo, si le tiene aversión a los insectos o las arañas, tal vez debe reconsiderar su viaje a Tulum. Por favor, envíenos un mail con su consulta.

¿Hay mosquitos en Tulum?

Hay algunos mosquitos durante la temporada de lluvias, entre julio y diciembre. Recomendamos comprar repelente de mosquitos en aerosol y espirales para hacer que su estadía sea más confortable. Hay repelentes en aerosol Mayatan y velas de citronella en nuestra tienda.

¿Hay mosquiteros en las camas?

Todas las camas poseen mosquiteros. Por favor, sujételos bien por debajo del colchón para lograr una protección total contra los mosquitos. Si el mosquitero no está bien sujeto, los mosquitos pueden volar o deslizarse por debajo de la red.

¿Cómo solicito el servicio de habitación?

El mismo se solicita colocando una bandera roja afuera de la villa. El conserje de Azulik pasará a tomar su pedido.

¿Existe un cargo adicional por el servicio de habitación?

Hay un menú especial para los huéspedes de Azulik. Las propinas no están incluidas.

¿Puedo llevar una nevera portátil?

Las leyes sanitarias locales no permiten que se ingresen alimentos o bebidas a las cabañas. Tampoco se puede guardar comida dentro de las mismas porque la curiosidad y el hambre pueden traer visitantes inesperados tales como ratones, iguanas y mapaches. Por dicha razón, las conservadoras y hieleras se deberán guardar en el depósito del hotel hasta que el huésped se retire. Nuestro hotel está en medio de la selva y le agradeceríamos que colabore para mantener las normas básicas de salubridad en nuestras instalaciones.

¿Hay restaurantes cerca?

Sí, el restaurante Zahra caminando, ya que está a pocos metros.

¿Puedo llevar mi equipo de música?

La mayoría de los huéspedes de Azulik vienen a descansar y a disfrutar del sonido de las olas. Si su equipo de música molesta a los demás huéspedes, se le solicitará que baje el volumen.

¿Cómo elijo entre Azulik, Copal, y Zahra?

Cabañas Copal es el primero de los hoteles EcoTulum,Tiene un aire agreste y selvático, y todas las cabañas están situadas entre palmeras y en medio de una exuberante vegetación. Hay cabañas con vista al mar y cabañas con vista a los jardines. Copal es elegido por parejas y familias que buscan la aventura. Ahora es posible pedir servicio a la habitacion.

Zahra Las cabañas y los cuartos están agrupados en torno al restaurante para que todo esté al alcance de la mano. Esto también propicia una atmósfera más social y familiar. Si bien en el predio hay palmeras y lirios, no hay demasiadas variedades de vegetación, por eso el hotel tiene un aire menos selvático. Zahra es una especie de hotel boutique y la mayoría de las habitaciones y cabañas dan a los jardines. Todos los cuartos están cerca de la playa, y 5 de sus cabañas están sobre ella.

¿Cómo es el clima?

Mayo es por lo general el mes más caluroso del año Los meses de lluvia son junio, julio y agosto, por eso en esta época el clima es un poco más caluroso y húmedo. Entre a weather.com para ver las temperaturas promedio en la zona o consulte The Weather Network, para ver las temperaturas promedio en Akumal, que queda a media hora al norte de Tulum.

¿Hay estacionamiento?

Sí, en la entrada principal.

¿Qué tarjetas de crédito se aceptan en Azulik?

En este momento, solamente aceptamos Visa y MasterCard. Si bien se acepta American Express para reservas online, NO la aceptamos en Tulum.

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